Garantias de Fabricação e Uso
Todos os produtos são avaliados individualmente antes de serem expedidos. Mas se mesmo assim, você receber seus óculos com algum defeito de fabricação ou tenha identificado algum vício após utilizá-lo, além dos 3 meses garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, o Grupo Ótica Passos te garante + 9 meses de cobertura a partir da data da entrega da compra.
O que tem garantia:
- soltura de solda;
- ruptura de dobradiças;
- descamação de tinturas;
- descamação das lentes;
- trincas em lentes nos materiais: policarbonato, trivex, alto índice 1.67 e 1.74.
O que NÃO tem garantia:
- uso indevido;
- manchas derivadas de produtos químicos ou orgânicos;
- deformações geradas por exposição prolongada a altas temperaturas
(ex: óculos deixados em painéis de veículos ao sol);
- lentes riscadas, danificadas;
- danos causados por terceiros, quebra por choque ou acidentes;
- trincas ou quebras de lentes em resina;
- perda do produto.
Todos os produtos serão enviados para o fabricante para uma avaliação técnica. O prazo de análise é de até 30 dias corridos e o envio de um novo produto, se aplicável, está condicionado à disponibilidade de estoque.